Comunicación III

Comunicación Laboral

Comunicación externa

Comunicación Interna

-Verbal

Oral: formal o informal

Escrita: formal o informal

-No verbal

·Procura mirar a tu interlocutor

·Postura relajada

·Gestos

·Aspecto y aseo

La comunicación debe responder a una serie de preguntas:

· ¿Qué deseo comunicar?
· ¿Cómo quiero comunicarlo?
· ¿A quién voy a comunicárselo?
· ¿Dónde voy a comunicarlo?
· ¿Por qué medio debería comunicarlo?

Para que la comunicación sea eficaz, debe seguir unas pautas:

· Dejar hablar a las personas
· Ambiente cómodo y de confianza
· Mostrar interés
· No interrumpir
· Dominar tanto el comportamiento como el temperamento
· Exponer siempre las dudas, preferiblemente al final, para no interrumpir.

Comunicación II.

En la comunicación interna están implicadas las siguientes partes:

-Dirigentes: que deben saber motivar.
-Trabajadores: que deberían tener reconocimiento laboral.

Su contenido puede ser:

-Operacional > es un contenido objetivo, encaminado a transmitir datos.
-Motivacional > para subir la moral de los trabajadores y crear un entorno favorable.

El otro tipo de comunicación es la comunicación externa.

Consta de varios tipos, según su "dirección":

-Descendente: Transmite ordenes de los dirigentes y permite, además, motivar.
-Ascendente: Permite a los trabajadores contribuir en las decisiones.
*Problemas: Puede no existir un canal claro y distorsión de la información.
-Horizontal: Mejora el compañerismo, puesto que dirigentes y trabajadores se comunican al mismo nivel.
*Problemas: Puede dar lugar a que se difumine la línea que separa a trabajadores y dirigentes.

Comunicación I.

Existen distintos tipos de comunicación.

Uno de ellos es la comunicación interna, que es de la que vamos a hablar en esta entrada.

:: La comunicación interna tiene 3 objetivos claros:

· Informar
· Formar
· Motivar

*Características*

-Facil difusión.
-Se favorece la retroalimentación.
-Se trata de una versión oficial que atenúa rumores.
-Establece un hábito de comunicación a todos los niveles.
-Es efectiva y eficaz.