La comunicación debe responder a una serie de preguntas:

· ¿Qué deseo comunicar?
· ¿Cómo quiero comunicarlo?
· ¿A quién voy a comunicárselo?
· ¿Dónde voy a comunicarlo?
· ¿Por qué medio debería comunicarlo?

Para que la comunicación sea eficaz, debe seguir unas pautas:

· Dejar hablar a las personas
· Ambiente cómodo y de confianza
· Mostrar interés
· No interrumpir
· Dominar tanto el comportamiento como el temperamento
· Exponer siempre las dudas, preferiblemente al final, para no interrumpir.